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Dúvidas Frequentes

01. Credenciamento

[+] Quais estabelecimentos (empresas) participam do Programa Nota Fiscal Gaúcha?

02. Sistema de reclamação NFG (reclamações no e-CAC)

[+] Como funciona o sistema de reclamação?

[+] Onde posso visualizar as reclamações efetuadas por cidadãos (clientes)?

[+] Como vou saber se a reclamação foi resolvida?

[+] O cliente digitou alguma informação errada, o que fazer?

[+] Recebi uma notificação de reclamação de CUPOM FISCAL ou NOTA FISCAL DE VENDA A CONSUMIDOR (MODELO 2, D-1) no e-CAC. O que devo fazer para resolver essa situação?

03. Transmissão de arquivos e declarações NFG / Omissões NFG

[+] Tentei fazer um envio, mas o NFG Desktop rejeitou (motivo: "O período deve ser anterior a 2022"). E agora?

[+] Como transmito arquivos e declarações NFG de períodos omissos (períodos anteriores a 01/2022)?

[+] Uma empresa que emite apenas documentos fiscais eletrônicos (NF-e e NFC-e) precisa entregar o arquivo da NFG?

[+] Onde consulto os períodos omissos?

[+] Minha empresa tem notificações de omissão NFG na Caixa Postal Eletrônica (CP-e), mas já transmitiu os arquivos. Como proceder?

[+] Posso transmitir os arquivos NFG com certificado digital (ao invés de usar o remetente e a senha TED)?

[+] É possível retificar/cancelar arquivos transmitidos?

[+] Onde encontro o código de remetente e a senha do TED?

[+] Tentei gerar o código de remetente e senha TED, mas o sistema retornou "NENHUM REGISTRO ENCONTRADO". Por quê?

[+] Como os documentos fiscais eletrônicos são exibidos na conta NFG dos meus clientes? O que a empresa precisa transmitir para a Receita Estadual?

[+] Qual o leiaute para a importação de dados no aplicativo NFG DESKTOP?

[+] Devo transmitir os dados referentes a todos os documentos fiscais emitidos?

[+] Em que caso deve-se preencher e enviar as declarações "SEM MOVIMENTO" e "SEM CPF"?

[+] Se em apenas um dia do mês eu não tive movimento na empresa, deverá ser enviada uma declaração SEM MOVIMENTO?

[+] É necessário transmitir arquivos se não houver nenhum documento com CPF no mês?

[+] Enviei uma declaração equivocadamente, e agora?

[+] Há previsão de multa caso a empresa não envie os dados das operações dentro dos prazos legais?

[+] O estabelecimento teve emissão de NF-e com CPF no mês, mas mesmo assim o período consta como omisso. Por quê?

04. Consulta de arquivos transmitidos

[+] Como posso consultar os arquivos transmitidos?

[+] Como posso acessar o comprovante da transmissão do arquivo no TED?

[+] Qual a diferença entre o Comprovante de Transmissão e o Recibo de Entrega de arquivo?

05. Rejeição de arquivos enviados pelo NFG Desktop e TED

[+] Tive um arquivo rejeitado, corrigi o problema, mas a rejeição continua aparecendo no sistema. Como faço para resolver isso?

[+] Motivo: Transmissor do arquivo não autorizado a transmitir arquivos para o atual contribuinte usuário do ECF

06. MEI, Produtor Rural (PPR) e ROT-ST

[+] Todos os gastos de um produtor rural como compra de insumos, máquinas e etc. concorrem normalmente?

[+] Sou MEI (microempreendedor individual). Como faço para emitir uma nota fiscal para o cidadão que quiser participar do Programa NFG?

[+] O que o estabelecimento que aderiu ao ROT-ST precisa fazer para aderir ao Programa de Fidelidade NFG?


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Entidades sociais habilitadas

Quer saber quais entidades sociais podem ser indicadas no Programa? Clique no botão abaixo e consulte a relação.
Nota Fiscal Gaúcha