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Dúvidas Frequentes

01. Credenciamento

[+] Como funciona o credenciamento de empresas no Programa NFG?

[+] Para o credenciamento no programa NFG, faz alguma diferença se o estabelecimento está na categoria (Simples Nacional ou Geral)?

02. Documentos fiscais (como funciona a "transmissão", reclamações no e-CAC, etc.)

[+] Como funciona o sistema de reclamação (para empresas)?

[+] Onde posso visualizar as reclamações efetuadas por cidadãos (clientes)?

[+] O cliente pode efetuar uma reclamação antes do prazo de transmissão de arquivos ter expirado?

[+] Recebi uma notificação de reclamação de CUPOM FISCAL ou NOTA FISCAL DE VENDA A CONSUMIDOR (MODELO 2, D-1) no e-CAC. O que devo fazer para revolver essa situação?

[+] Como vou saber se a reclamação foi resolvida?

[+] O cliente digitou alguma informação errada, o que fazer?

[+] Recebi uma notificação de reclamação de NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica) no e-CAC. O que devo fazer para revolver essa situação?

[+] Como os documentos fiscais eletrônicos são exibidos na conta NFG dos meus clientes? O que a empresa precisa transmitir para a Receita Estadual?

[+] Como os dados dos Cupons Fiscais e das Notas Fiscais Modelo 2 (D-1) são transmitidas para a conta NFG dos meus clientes? O que a empresa precisa transmitir para a Receita Estadual?

03. Omissões de arquivos NFG, Notificações e Alertas no e-CAC

[+] Onde consulto os períodos omissos?

[+] Minha empresa tem notificações de omissão NFG na Caixa Postal Eletrônica (CP-e), mas já transmitiu os arquivos. Como proceder?

[+] Há previsão de multa caso a empresa não envie os dados das operações dentro dos prazos legais?

[+] Emiti nota com CPF, mas mesmo assim gerou omissão, por quê?

04. Digitação, importação, transmissão e retificação de dados via NFG Desktop e TED

[+] Como transmitir os dados via NFG DESKTOP e TED?

[+] Uma empresa que emite apenas documentos fiscais eletrônicos (NF-e e NFC-e) precisa entregar o arquivo da NFG?

[+] Posso transmitir os arquivos NFG com certificado digital (ao invés de usar o remetente e a senha TED)?

[+] Os arquivos transmitidos devem ser gerados diária ou mensalmente?

[+] Qual o prazo para a transmissão dos dados?

[+] É possível retificar/cancelar arquivos transmitidos?

[+] Onde encontro o código de remetente e a senha do TED?

[+] Tentei gerar o código de remetente e senha TED, mas o sistema retornou "NENHUM REGISTRO ENCONTRADO". Por quê?

[+] Qual o leiaute para a importação de dados no aplicativo NFG DESKTOP?

[+] Devo transmitir os dados referentes a todos os documentos fiscais emitidos?

[+] Em que caso deve-se preencher e enviar as declarações "SEM MOVIMENTO" e "SEM CPF"?

[+] Se em apenas um dia do mês eu não tive movimento na empresa, deverá ser efetuada uma declaração de sem movimento?

[+] É necessário transmitir arquivos se não houver nenhum documento com CPF no mês?

[+] Enviei uma declaração equivocadamente, e agora?

05. Transmissão e Retificação de dados via EFD

[+] Como transmitir os dados à SEFAZ/RS?

[+] Como posso verificar, dentro do arquivo EFD, se um documento fiscal foi emitido com o CPF do consumidor?

[+] Como faço pra retificar o arquivo da EFD?

[+] As empresas que entregam EFD (Escrituração Fiscal Digital) precisam transmitir os dados pelo aplicativo NFG DESKTOP?

06. Consulta de arquivos transmitidos

[+] Como posso acessar o comprovante da transmissão do arquivo no TED?

[+] Qual a diferença entre o Comprovante de Transmissão e o Recibo de Entrega de arquivo?

[+] Como posso consultar os arquivos transmitidos?

07. Rejeição de arquivos enviados pelo NFG Desktop e TED

[+] Tive um arquivo rejeitado, corrigi o problema, mas a rejeição continua aparecendo no sistema. Como faço para resolver isso?

[+] Motivo: Transmissor do arquivo não autorizado a transmitir arquivos para o atual contribuinte usuário do ECF

08. Outros: Microempreendedor (MEI), Produtor Rural (PPR) e Dúvidas técnicas sobre NF-e (modelo 55)

[+] Todos os gastos de um produtor rural como compra de insumos, máquinas e etc. concorrem normalmente?

[+] Sou MEI (microempreendedor individual), como faço para emitir uma nota fiscal para o cidadão que quiser participar do Programa?


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Empresas credenciadas

Quer saber em quais empresas suas compras valem pontos no Programa? Clique no botão abaixo e consulte a relação.

Entidades sociais habilitadas

Quer saber quais entidades sociais podem ser indicadas no Programa? Clique no botão abaixo e consulte a relação.
Nota Fiscal Gaúcha