Uma série de pagamentos de prêmios NFG (de sorteios mensais, dos sorteios instantâneos - Receita da Sorte -, do Receita Certa e do Devolve ICMS Linha Branca – pagamentos por Pix) foram afetados por problemas técnicos e, por isso, estão levando mais tempo que o normal para serem disponibilizados. Estão sendo tomadas providências para normalizar o fluxo dos pagamentos com a maior brevidade possível. Assim, solicitamos compreensão e paciência por parte dos cidadãos, e asseguramos que todos os prêmios já resgatados, que se encontram na situação “em processamento”, serão pagos.
Todos os e-mails enviados pelo Programa Nota Fiscal Gaúcha vão com a FRASE DE SEGURANÇA, criada pelo próprio cidadão cadastrado (para consultá-la, acesse sua conta NFG).
Entretanto, quando enviamos SMSs para avisar sobre um prêmio ainda não resgatado, eles vão SEM a frase de segurança, no seguinte formato:
NOME DO CONTEMPLADO, Nota Fiscal Gaúcha alerta: seu prêmio expira em dd/mm/aa. Dúvidas? Fone 0800 541 23 23 ou nfg.sefaz.rs.gov.br.
Atenção:
O Programa Nota Fiscal Gaúcha envia mensagens (e-mail e SMS) para os cidadãos contemplados em SORTEIOS ESTADUAIS com prêmios ainda não resgatados da seguinte forma:
E-mail:
São enviadas 7 mensagens para o(s) endereço(s) de e-mail informado(s) no cadastro:
- Primeiro e-mail, no momento da publicação do resultado DEFINITIVO (no Diário Oficial do Estado)
- Segundo e-mail, após 15 dias (75 dias antes de expirar)
- Terceiro e-mail, após 30 dias (60 dias antes de expirar)
- Quarto e-mail, após 45 dias (45 dias antes de expirar)
- Quinto e-mail, após 60 dias (30 dias antes de expirar)
- Sexto e-mail, após 75 dias (15 dias antes de expirar)
- Sétimo e-mail, após 90 dias (no dia em que o prêmio expira)
SMS:
São enviadas duas mensagens (SMS) para os números de celular cadastrados quando faltam 15 e 45 dias, respectivamente, para a expiração do prêmio.